Termini di Servizio — Utenti Privati (B2C)

MagicMetrics S.r.l.s. – Via di Salviano 567/C – 57124 – Livorno (LI) – Italia
P.IVA: 02099470490
Email: legal@magicmetrics.ai
Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

Premessa

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano il rapporto contrattuale tra MagicMetrics S.r.l.s. ("MagicMetrics", "noi") e gli utenti privati che sottoscrivono il servizio Magic Reports ("Servizio") a titolo personale, non nell'esercizio di attività d'impresa, arti o professioni.

Se stai acquistando nell'esercizio di attività professionale o d'impresa, si applicano i Termini di Servizio B2B.

Leggere attentamente i presenti Termini prima di procedere alla registrazione o all'acquisto. Procedendo, dichiari di averne compreso e accettato integralmente il contenuto.

1. Il Servizio

Magic Reports è un addon per Google Sheets che consente di recuperare, visualizzare e aggiornare automaticamente dati provenienti da fonti analitiche collegate (Google Analytics 4, Google Search Console, Google AdSense, YouTube Analytics, Google Ads e altri connettori disponibili).

Il Servizio è distinto dall'addon gratuito GA4 Magic Reports, soggetto a propri termini separati.

MagicMetrics non garantisce che il Servizio sia adatto a qualsiasi scopo specifico dell'utente. È responsabilità dell'utente verificare che il Servizio risponda alle proprie esigenze prima di sottoscrivere un abbonamento.

2. Registrazione e account

Per accedere al Servizio è necessario creare un account su magicmetrics.ai fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

MagicMetrics si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che risultino inattivi per più di 24 mesi consecutivi, previo avviso via email con 60 giorni di anticipo.

3. Periodo di prova gratuita

Ogni nuovo account ha diritto a un periodo di prova gratuita della durata di 14 giorni ("Trial"), durante il quale è possibile accedere alle funzionalità del piano selezionato senza alcun addebito.

Il Trial: non richiede l'inserimento di dati di pagamento per essere attivato, salvo diversa indicazione al momento della registrazione; non si rinnova automaticamente alla scadenza; si conclude automaticamente allo scadere dei 14 giorni senza alcun addebito; può essere convertito in abbonamento a pagamento in qualsiasi momento durante il periodo di prova.

Alla scadenza del Trial senza conversione in abbonamento, l'accesso alle funzionalità a pagamento viene sospeso automaticamente. I dati di configurazione dell'account vengono conservati per 90 giorni, trascorsi i quali vengono eliminati definitivamente.

Conversione anticipata: La conversione dell'account da Trial ad abbonamento a pagamento ha effetto immediato dalla data di acquisto. Il periodo di Trial residuo al momento dell'acquisto non viene accumulato, trasferito né rimborsato. Il primo periodo di fatturazione decorre dalla data di acquisto, indipendentemente dai giorni di Trial non utilizzati.

4. Piani e prezzi

Il Servizio è disponibile nei seguenti piani a pagamento: Basic (funzionalità di base, numero limitato di connessioni), Growth (funzionalità avanzate, connessioni aggiuntive, aggiornamenti più frequenti), Agency (funzionalità complete, connessioni multiple, aggiornamenti ad alta frequenza), Custom (piano personalizzato concordato per iscritto con MagicMetrics).

I dettagli aggiornati di ciascun piano (funzionalità, limiti, prezzi) sono disponibili su magicmetrics.ai/pricing. MagicMetrics si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di 30 giorni via email.

5. Abbonamento e rinnovo automatico

5.1 Sottoscrizione. Selezionando un piano a pagamento e completando il processo di acquisto, l'utente sottoscrive un abbonamento a rinnovo automatico ("Abbonamento"). Il contratto si intende concluso al momento della conferma del pagamento da parte di Stripe.

5.2 Rinnovo automatico. L'Abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo (mensile o annuale) per un periodo di uguale durata, salvo disdetta esplicita da parte dell'utente nei termini indicati al punto 5.4. Il rinnovo avviene addebitando automaticamente il metodo di pagamento registrato, al prezzo vigente al momento del rinnovo. L'utente riceverà una notifica via email almeno 7 giorni prima della data di rinnovo per gli abbonamenti mensili e almeno 60 giorni prima per gli abbonamenti annuali.

5.3 Prezzo al rinnovo. MagicMetrics si riserva il diritto di adeguare il prezzo dell'Abbonamento al rinnovo. Qualsiasi modifica di prezzo verrà comunicata via email con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di rinnovo. Se l'utente non disdice l'Abbonamento entro i termini di cui al punto 5.4, la modifica di prezzo si intende accettata.

5.4 Disdetta. L'utente può disdire l'Abbonamento in qualsiasi momento dalla propria dashboard, sezione "Abbonamento". Per gli abbonamenti mensili la disdetta deve essere effettuata entro le 23:59 (ora italiana) del 7° giorno precedente la data di rinnovo. Per gli abbonamenti annuali entro le 23:59 (ora italiana) del 60° giorno precedente la data di rinnovo. La disdetta effettuata nei termini comporta la non-ripresa dell'addebito al rinnovo successivo. L'accesso al Servizio rimane attivo fino al termine del periodo già pagato. La disdetta effettuata oltre i termini indicati non impedisce il rinnovo automatico per il periodo successivo. In tal caso non è previsto rimborso per il periodo residuo, salvo quanto previsto ai punti 5.5 e 6.

5.5 Rimborso per mancato preavviso. Qualora MagicMetrics ometta di inviare la notifica di rinnovo nei termini indicati al punto 5.2, l'utente ha diritto al rimborso integrale dell'importo addebitato per il periodo di rinnovo, a condizione che la richiesta di rimborso venga presentata entro 14 giorni dall'addebito scrivendo a legal@magicmetrics.ai.

5.6 Dati dopo la cessazione dell'Abbonamento. Al termine dell'accesso al Servizio per disdetta, recesso o risoluzione dell'Abbonamento, i dati di configurazione dell'account (impostazioni, connettori configurati, template salvati) vengono conservati per 90 giorni, trascorsi i quali vengono eliminati definitivamente, salvo diverso obbligo di legge. Durante tale periodo l'utente può richiedere la riattivazione dell'Abbonamento per recuperare l'accesso a tali configurazioni, oppure richiederne l'esportazione, dove tecnicamente disponibile tramite le funzionalità del Servizio. Resta inteso che, data l'architettura client-side del Servizio, i dati analitici recuperati dalle fonti collegate dall'utente (GA4, Search Console, AdSense, YouTube e altri connettori diretti) non transitano né vengono conservati sui server di MagicMetrics, e pertanto non sono soggetti ad alcuna procedura di backup o recupero da parte di MagicMetrics. È responsabilità dell'utente conservare autonomamente i propri Google Sheets e i dati ivi contenuti.

6. Diritto di recesso (consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'utente che agisce in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Eccezione: il diritto di recesso non si applica qualora l'utente abbia espressamente richiesto l'avvio immediato del Servizio e abbia preso atto che l'esercizio del recesso dopo la piena esecuzione del contratto comporta la perdita del diritto di recesso stesso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) e o) del Codice del Consumo.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve inviare una dichiarazione esplicita a legal@magicmetrics.ai entro il termine indicato. MagicMetrics rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

7. Metodo di pagamento e mancato addebito

I pagamenti sono gestiti da Stripe Inc., certificato PCI-DSS. MagicMetrics non archivia né visualizza i dati della carta di credito dell'utente.

In caso di mancato addebito per qualsiasi motivo (carta scaduta, fondi insufficienti, ecc.), MagicMetrics notifica l'utente via email e tenta nuovamente l'addebito per un massimo di 3 volte nell'arco di 7 giorni. Se il problema non viene risolto entro 7 giorni dalla prima notifica, l'accesso al Servizio viene sospeso. Se il problema non viene risolto entro 30 giorni dalla sospensione, il contratto si intende risolto per inadempimento.

8. Limitazioni d'uso

Ogni piano prevede limiti specifici in termini di numero di connessioni attive, frequenza di aggiornamento automatico e numero di esecuzioni. Il superamento dei limiti comporta la sospensione delle funzionalità eccedenti fino al rinnovo del periodo o all'aggiornamento del piano.

L'utente è tenuto a rispettare l'Acceptable Use Policy disponibile su magicmetrics.ai/aup, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

9. Proprietà intellettuale

MagicMetrics detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, inclusi software, design, documentazione e marchi. I presenti Termini non trasferiscono all'utente alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio.

I dati analitici recuperati tramite il Servizio dalle fonti collegate dall'utente rimangono di esclusiva proprietà dell'utente o dei rispettivi titolari. MagicMetrics non rivendica alcun diritto su tali dati.

10. Disponibilità del Servizio e limitazione di responsabilità

10.1 Disponibilità. MagicMetrics si impegna a garantire la massima disponibilità dell'endpoint di autenticazione e verifica abbonamento. Non viene garantito un livello minimo di uptime specifico.

10.2 Dipendenza da servizi terzi. Il Servizio dipende da infrastrutture e API di terze parti (Google Sheets, Google Analytics, Google Search Console, YouTube, AdSense, Google Ads, Google Cloud Platform). Per i connettori diretti (GA4, Search Console, AdSense, YouTube), i dati non transitano sui server di MagicMetrics ma vengono scambiati direttamente tra Google Sheets dell'utente e i server Google. MagicMetrics non è responsabile per interruzioni, malfunzionamenti, modifiche o limitazioni imposte da tali servizi terzi.

10.3 Limitazione di responsabilità. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori, MagicMetrics non è responsabile per: malfunzionamenti causati da servizi terzi (API Google, Stripe, Google Cloud); perdita di dati causata da errori nelle fonti dati collegate dall'utente; decisioni prese sulla base dei dati visualizzati tramite il Servizio; danni indiretti o consequenziali. Le limitazioni di cui al presente articolo non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana a tutela dei consumatori.

10.4 Forza maggiore. MagicMetrics non è responsabile per ritardi, malfunzionamenti o interruzioni del Servizio dovuti a cause non imputabili a propria colpa o dolo, inclusi, a titolo esemplificativo, guasti di infrastrutture di terze parti, interruzioni della connettività internet, attacchi informatici, eventi naturali, provvedimenti di autorità pubbliche o altre circostanze eccezionali e imprevedibili. Quanto sopra non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti all'utente consumatore dalla normativa applicabile.

11. Sospensione e chiusura dell'account

MagicMetrics può sospendere o chiudere l'account dell'utente in caso di violazione dei presenti Termini o della Acceptable Use Policy, mancato pagamento, o comportamenti fraudolenti o abusivi. In caso di violazione grave, la sospensione può essere immediata. In tutti gli altri casi MagicMetrics fornisce un preavviso di 15 giorni via email, durante i quali l'utente può rimediare alla violazione.

12. Riservatezza

Ciascuna delle parti si impegna a mantenere riservate le informazioni di natura tecnica, commerciale o organizzativa relative all'altra parte di cui sia venuta a conoscenza in occasione della conclusione o dell'esecuzione del presente contratto, utilizzandole esclusivamente per le finalità del Servizio.

Questo obbligo non si applica alle informazioni che siano o divengano di pubblico dominio senza violazione del presente articolo, che siano già legittimamente note alla parte ricevente, oppure che debbano essere comunicate per obbligo di legge o per ordine di un'autorità competente.

L'obbligo di riservatezza resta efficace per tutta la durata del contratto e per i due anni successivi alla sua cessazione.

13. Cessione del contratto

MagicMetrics può cedere il presente contratto, in tutto o in parte, a società controllanti, controllate, collegate, o a soggetti terzi che acquisiscano l'azienda o il ramo d'azienda relativo al Servizio, dandone comunicazione all'utente con almeno 30 giorni di anticipo. In tal caso l'utente ha diritto di recedere senza penali entro tale termine, qualora la cessione comporti un peggioramento delle condizioni contrattuali.

L'utente non può cedere il presente contratto a terzi senza il previo consenso scritto di MagicMetrics.

14. Sopravvivenza di singole clausole

Le clausole che per loro natura sono destinate a produrre effetti anche dopo la cessazione del contratto, incluse quelle relative a proprietà intellettuale, riservatezza, limitazione di responsabilità, legge applicabile e foro competente, restano efficaci anche dopo la cessazione del contratto stesso, per qualsiasi causa essa avvenga.

15. Modifiche ai Termini

MagicMetrics si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. In caso di mancata accettazione, l'utente ha il diritto di recedere dal contratto senza penali entro il termine di preavviso indicato.

16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia con utenti consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

L'utente consumatore residente nell'UE può inoltre ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr

17. Contatti

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