Termini di Servizio — Clienti Business (B2B)

MagicMetrics S.r.l.s. – Via di Salviano 567/C – 57124 – Livorno (LI) – Italia
P.IVA: 02099470490
Email: legal@magicmetrics.ai
Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

Premessa

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano il rapporto contrattuale tra MagicMetrics S.r.l.s. ("MagicMetrics", "noi") e i clienti che acquistano il Servizio nell'esercizio di attività d'impresa, arti o professioni ("Cliente").

Accettando i presenti Termini, il soggetto che effettua la registrazione dichiara di avere piena autorità per vincolare contrattualmente l'organizzazione per conto della quale agisce.

Se stai acquistando a titolo personale e non nell'esercizio di attività professionale, si applicano i Termini di Servizio B2C.

Il presente documento include e incorpora il Data Processing Agreement (DPA) di cui all'Allegato A, che il Cliente accetta contestualmente all'accettazione dei presenti Termini.

1. Il Servizio

Magic Reports è un addon per Google Sheets che consente di recuperare, visualizzare e aggiornare automaticamente dati provenienti da fonti analitiche collegate (Google Analytics 4, Google Search Console, Google AdSense, YouTube Analytics, Google Ads e altri connettori disponibili).

Il Servizio è distinto dall'addon gratuito GA4 Magic Reports, soggetto a propri termini separati.

2. Registrazione e account

Il Cliente deve creare un account su magicmetrics.ai fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate, inclusi ragione sociale, P.IVA o equivalente identificativo fiscale, e indirizzo di fatturazione. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account e quelli degli utenti autorizzati.

3. Periodo di prova gratuita

Ogni nuovo account ha diritto a un periodo di prova gratuita della durata di 14 giorni ("Trial"), con accesso alle funzionalità del piano selezionato senza alcun addebito. Il Trial non si rinnova automaticamente alla scadenza e si conclude automaticamente allo scadere dei 14 giorni senza alcun addebito. Può essere convertito in abbonamento a pagamento in qualsiasi momento.

Alla scadenza senza conversione, l'accesso alle funzionalità a pagamento viene sospeso. I dati di configurazione vengono conservati per 90 giorni.

Conversione anticipata: La conversione dell'account da Trial ad abbonamento a pagamento ha effetto immediato dalla data di acquisto. Il periodo di Trial residuo al momento dell'acquisto non viene accumulato, trasferito né rimborsato. Il primo periodo di fatturazione decorre dalla data di acquisto, indipendentemente dai giorni di Trial non utilizzati.

4. Piani e prezzi

Il Servizio è disponibile nei seguenti piani: Basic (funzionalità di base, numero limitato di connessioni), Growth (funzionalità avanzate, connessioni aggiuntive, aggiornamenti più frequenti), Agency (funzionalità complete, connessioni multiple, aggiornamenti ad alta frequenza), Custom (piano personalizzato concordato per iscritto).

I dettagli di ciascun piano sono disponibili su magicmetrics.ai/pricing. MagicMetrics si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di 30 giorni. Per i Clienti con contratti in corso, le modifiche di prezzo hanno effetto alla prima data di rinnovo successiva alla comunicazione.

5. Abbonamento e rinnovo automatico

5.1 Sottoscrizione. Completando il processo di acquisto, il Cliente sottoscrive un abbonamento a rinnovo automatico ("Abbonamento"). Il contratto si intende concluso al momento della conferma del pagamento.

5.2 Rinnovo automatico. L'Abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo (mensile o annuale) per un periodo di uguale durata, salvo disdetta esplicita nei termini di cui al punto 5.4. Il rinnovo avviene con addebito automatico al prezzo vigente. Il Cliente riceve notifica via email almeno 7 giorni prima della data di rinnovo per gli abbonamenti mensili e almeno 60 giorni prima per gli abbonamenti annuali.

5.3 Prezzo al rinnovo. MagicMetrics può adeguare il prezzo al rinnovo comunicandolo via email con almeno 30 giorni di anticipo. La mancata disdetta nei termini costituisce accettazione del nuovo prezzo.

5.4 Disdetta. Il Cliente può disdire l'Abbonamento dalla dashboard, sezione "Abbonamento". Per gli abbonamenti mensili la disdetta deve essere effettuata entro le 23:59 (ora italiana) del 7° giorno precedente la data di rinnovo. Per gli abbonamenti annuali entro le 23:59 (ora italiana) del 60° giorno precedente la data di rinnovo. La disdetta nei termini impedisce il rinnovo automatico. L'accesso rimane attivo fino al termine del periodo già pagato. La disdetta oltre i termini non impedisce il rinnovo e non dà diritto a rimborso per il periodo residuo.

5.5 Rimborso per mancato preavviso. Qualora MagicMetrics ometta di inviare la notifica di rinnovo nei termini di cui al punto 5.2, il Cliente ha diritto al rimborso integrale dell'importo addebitato, a condizione che la richiesta venga presentata entro 14 giorni dall'addebito a legal@magicmetrics.ai.

6. Fatturazione e pagamenti

I pagamenti sono gestiti da Stripe Inc. Il Cliente autorizza MagicMetrics ad addebitare il metodo di pagamento registrato per tutti i rinnovi fino a disdetta. MagicMetrics emette fattura per ogni addebito. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali forniti. Per clienti con P.IVA UE si applica il meccanismo del reverse charge ove previsto dalla normativa vigente.

In caso di mancato addebito, MagicMetrics notifica il Cliente e ritenta per un massimo di 3 volte in 7 giorni. Dopo 7 giorni senza risoluzione: sospensione del Servizio. Dopo 30 giorni dalla sospensione: risoluzione del contratto per inadempimento. Gli importi non pagati maturano interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002 dalla data di scadenza.

7. Limitazioni d'uso

Ogni piano prevede limiti specifici di connessioni, frequenza di aggiornamento ed esecuzioni. Il superamento dei limiti comporta la sospensione delle funzionalità eccedenti. Il Cliente è tenuto a rispettare l'Acceptable Use Policy disponibile su magicmetrics.ai/aup, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

8. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a: fornire e mantenere aggiornate informazioni accurate, inclusi i dati fiscali; garantire che gli utenti autorizzati rispettino i presenti Termini e la AUP; utilizzare il Servizio esclusivamente per accedere a fonti dati di cui detiene legittima autorizzazione; non superare i limiti del piano tramite account multipli o altri mezzi tecnici.

9. Proprietà intellettuale

MagicMetrics detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio. I presenti Termini non trasferiscono al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale. I dati analitici recuperati tramite il Servizio rimangono di proprietà del Cliente o dei rispettivi titolari. MagicMetrics non rivendica alcun diritto su tali dati.

10. Disponibilità del Servizio e limitazione di responsabilità

10.1 Disponibilità. MagicMetrics si impegna a garantire la massima disponibilità dell'endpoint di autenticazione e verifica abbonamento. Non viene garantito un livello minimo di uptime specifico, salvo diverso accordo scritto per piani Custom.

10.2 Dipendenza da servizi terzi. Il Servizio dipende da API e infrastrutture di terze parti (Google Sheets, Google Analytics, Google Search Console, YouTube, AdSense, Google Ads, Google Cloud Platform). Per i connettori diretti (GA4, Search Console, AdSense, YouTube), i dati vengono scambiati direttamente tra Google Sheets del Cliente e i server Google, senza transitare sui server di MagicMetrics. MagicMetrics non è responsabile per interruzioni, modifiche o limitazioni imposte da tali servizi terzi.

10.3 Limitazione di responsabilità. MagicMetrics non è responsabile per: malfunzionamenti causati da servizi terzi; perdita di dati causata da errori nelle fonti dati collegate; decisioni aziendali prese sulla base dei dati visualizzati; danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto o perdita di dati. La responsabilità complessiva di MagicMetrics nei confronti del Cliente, per qualsiasi causa, non potrà superare il totale degli importi pagati nei 12 mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla responsabilità.

11. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell'altra parte e a non divulgarle a terzi senza previo consenso scritto. L'obbligo di riservatezza sopravvive alla cessazione del contratto per un periodo di 3 anni.

12. Sospensione e risoluzione

MagicMetrics può sospendere immediatamente il Servizio in caso di violazione grave dei presenti Termini o della AUP. Per violazioni non gravi, MagicMetrics fornisce un preavviso di 15 giorni durante i quali il Cliente può rimediare. In caso di risoluzione per inadempimento del Cliente, non sono dovuti rimborsi per il periodo residuo.

13. Modifiche ai Termini

MagicMetrics comunica modifiche sostanziali ai Termini con almeno 30 giorni di preavviso via email. L'utilizzo continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione. In caso di mancata accettazione, il Cliente può recedere senza penali entro il termine di preavviso.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Livorno.

15. Contatti

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MagicMetrics S.r.l.s. – Via di Salviano 567/C – 57124 – Livorno (LI) – Italia
P.IVA: 02099470490

Allegato A — Data Processing Agreement (DPA)

Il presente DPA disciplina il trattamento dei dati personali effettuato da MagicMetrics S.r.l.s. ("Responsabile") per conto del Cliente ("Titolare") nell'ambito dell'erogazione del Servizio, ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

Il presente DPA si applica esclusivamente nella misura in cui il Cliente, nell'utilizzo del Servizio, trasmette a MagicMetrics dati personali di soggetti terzi di cui il Cliente è Titolare del trattamento. Non si applica al trattamento dei dati del Cliente effettuato da MagicMetrics in qualità di Titolare autonomo (es. dati di account, fatturazione), disciplinato dalla Privacy Policy.

A.1 Oggetto e natura del trattamento

Natura: recupero e trasmissione in memoria volatile di dati analitici dalle fonti collegate verso Google Sheets del Titolare. Per i connettori diretti (GA4, Search Console, AdSense, YouTube), i dati non transitano sui server di MagicMetrics. Per i connettori server-side (Google Ads), i dati transitano in memoria volatile e non vengono archiviati.

Finalità: erogazione del Servizio Magic Reports secondo le istruzioni del Titolare.

Tipologie di dati: dati comportamentali e analitici degli utenti finali del Titolare presenti nelle fonti collegate (es. sessioni, eventi, conversioni, query di ricerca, dati pubblicitari).

Categorie di interessati: utenti finali dei siti web, app o proprietà digitali del Titolare.

Durata: per tutta la durata del contratto di Servizio.

A.2 Obblighi di MagicMetrics come Responsabile

MagicMetrics si impegna a: (1) trattare i dati personali esclusivamente sulla base delle istruzioni documentate del Titolare, salvo diverso obbligo di legge; (2) garantire che il personale autorizzato sia vincolato da obblighi di riservatezza; (3) adottare misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR; (4) non ricorrere a sub-responsabili ulteriori senza previa autorizzazione scritta del Titolare; (5) assistere il Titolare nell'adempimento degli obblighi relativi ai diritti degli interessati; (6) notificare al Titolare qualsiasi violazione dei dati personali entro 72 ore dalla scoperta; (7) cancellare o restituire tutti i dati personali al termine del contratto entro 30 giorni; (8) consentire audit ragionevoli con preavviso di almeno 30 giorni e a spese del Titolare.

A.3 Sub-responsabili autorizzati

Il Titolare autorizza MagicMetrics a ricorrere ai seguenti sub-responsabili: Google Cloud Platform (UE, hosting infrastruttura, garanzie: SCC, ISO 27001, ISO 27018); Stripe Inc. (USA, elaborazione pagamenti, garanzie: SCC, PCI-DSS); Google LLC (USA, API delle fonti dati collegate, garanzie: SCC, Google Cloud DPA).

MagicMetrics notifica al Titolare qualsiasi modifica ai sub-responsabili con almeno 30 giorni di preavviso. Il Titolare può opporsi per iscritto entro tale termine. In assenza di opposizione, la modifica si intende approvata.

A.4 Trasferimenti internazionali

I trasferimenti verso Paesi terzi avvengono esclusivamente tramite Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea ai sensi dell'art. 46 GDPR. I server di calcolo di MagicMetrics sono fisicamente localizzati nell'Unione Europea.

A.5 Misure di sicurezza

MagicMetrics adotta le seguenti misure: crittografia dei dati in transito (TLS 1.2+); crittografia dei token OAuth archiviati a riposo; autenticazione a più fattori per il personale tecnico; principio del minimo privilegio per gli accessi interni; monitoraggio continuo dell'infrastruttura; architettura stateless per i dati analitici (nessuna archiviazione permanente); separazione logica dei dati tra clienti diversi.

A.6 Legge applicabile

Il presente DPA è regolato dalla legge italiana e dal GDPR. Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale di Livorno.